Evento foi realizado de forma on-line na quinta-feira (15) Profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará elogiados pelos usuários por meio da Ouvidoria do órgão durante 2022 foram homenageados na última quinta-feira (15). Ao todo, 141 trabalhadores – entre condutores socorristas, enfermeiros, médicos e técnicos em Enfermagem, de todas as Regiões […]
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A Ouvidoria do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará é responsável pelo acolhimento, tratamento e resposta às manifestações recebidas do público interno e externo, além do acompanhamento de processos participativos como pesquisas, consultas, audiências, entre outros. Para a ouvidora do Samu 192 Ceará, Isabel Sousa, o setor tem cumprido seu papel de […]
“As manifestações das pessoas são a nossa razão de existir enquanto setor. Saber ouvi-las e encaminhá-las adequadamente exige boa capacidade de articulação”, avalia a ouvidora-geral da Sesa, Márcia Monteiro A qualidade da assistência é cotidianamente construída por muitas mãos e por muitos ouvidos. Nesta quarta-feira (16), celebra-se o Dia Nacional do Ouvidor, profissional apto a […]
As colaboradoras elogiadas celebraram o momento com almoço festivo e receberam brindes O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), promoveu uma ação de reconhecimento e gratidão aos colaboradores que mais receberam elogios pelo canal da Ouvidoria em […]
Ouvidora da unidade, Aline Maura Silveira apresenta “Carta de Direitos e Deveres do Usuário” para acompanhantes de pacientes internados A Ouvidoria do Hospital Regional do Sertão Central (HRSC), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), divulgou, nesta semana, os resultados das melhorias realizadas no equipamento […]
A ouvidora-geral da Sesa, Márcia Mororó (com óculos de cor branca, ao centro), afirma que a equipe é muito coesa, forte e empenhada em fazer acontecer Criada por meio do Decreto Estadual nº 21.661/1991, a Ouvidoria Geral da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) completa 30 anos nesta segunda-feira (22). Principal canal de comunicação entre […]
Das 1.225 manifestações de usuários ao serviço, 1.075 foram realizadas somente em 2021 A Ouvidoria do Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), completou um ano de funcionamento no último mês de outubro. Em comemoração, uma ação foi […]
Área recebe manifestação tanto de funcionários como de usuários do sistema de saúde; somente no primeiro semestre deste ano, 337 mensagens foram recebidas Transparência, ética e defesa do cidadão. São com estes valores que o ouvidor de uma unidade de saúde atua durante seu turno de trabalho, como é o caso de Larissa Dias, que […]
Colaboradores e setores recebem certificado como forma de parabenizar pela dedicação e compromisso no serviço prestado à população A humanização e a valorização do profissional são marcas do Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa). A cada elogio encaminhado à Ouvidoria da unidade, colaboradores e setores recebem um […]
Neste dia 16 de março é celebrado o Dia do Ouvidor, uma profissão essencial no acolhimento de demandas da população e no encaminhamento de diretrizes que visem ao aperfeiçoamento dos serviços prestados. A Ouvidoria é um espaço de fortalecimento da cidadania e de comunicação entre o cidadão e o poder público, sendo um meio de […]