Na ESP/CE, serviço da Ouvidoria é fruto de um trabalho feito em equipe e centrado no cidadão Em continuidade à série de reportagens alusivas ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado nessa quinta-feira (16), é importante destacar que, entre os papéis da atividade, está o fomento à participação da sociedade, o exercício do controle social, a […]
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“A atividade contribui para a promoção do controle e participação social, oferecendo um espaço seguro de escuta e acolhimento de manifestações”, explica Isabel Sousa, ouvidora da Funsaúde O controle social de instituições públicas é direito dos cidadãos e instrumento capaz de transformar as organizações. Neste intermédio, o trabalho do ouvidor, profissão celebrada nacionalmente nesta quinta-feira […]
Márcia Monteiro é ouvidora-geral da Rede Sesa desde 2019 Nesta quinta-feira (16), é celebrado o Dia Nacional do Ouvidor, profissão presente nas organizações públicas e privadas com a finalidade de receber informações, sugestões, críticas, denúncias e elogios de seus usuários. Na Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), há uma rede de Ouvidorias com 77 profissionais […]
Com Google Meu Negócio, setor fornece informações e orienta usuários sobre serviços da unidade A Ouvidoria do Hospital São José (HSJ), da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), ampliou e modernizou o atendimento à população cearense por meio da internet. Criado em 1999, o setor passou a receber sugestões, críticas e elogios pelo Google Meu […]
Ao todo, 18 profissionais receberam um certificado de reconhecimento pelos serviços prestados no HGWA A Ouvidoria do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), preparou um momento especial para alguns de seus colaboradores. A ação reuniu os 18 profissionais […]
Evento foi realizado de forma on-line na quinta-feira (15) Profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará elogiados pelos usuários por meio da Ouvidoria do órgão durante 2022 foram homenageados na última quinta-feira (15). Ao todo, 141 trabalhadores – entre condutores socorristas, enfermeiros, médicos e técnicos em Enfermagem, de todas as Regiões […]
A Ouvidoria do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará é responsável pelo acolhimento, tratamento e resposta às manifestações recebidas do público interno e externo, além do acompanhamento de processos participativos como pesquisas, consultas, audiências, entre outros. Para a ouvidora do Samu 192 Ceará, Isabel Sousa, o setor tem cumprido seu papel de […]
“As manifestações das pessoas são a nossa razão de existir enquanto setor. Saber ouvi-las e encaminhá-las adequadamente exige boa capacidade de articulação”, avalia a ouvidora-geral da Sesa, Márcia Monteiro A qualidade da assistência é cotidianamente construída por muitas mãos e por muitos ouvidos. Nesta quarta-feira (16), celebra-se o Dia Nacional do Ouvidor, profissional apto a […]
As colaboradoras elogiadas celebraram o momento com almoço festivo e receberam brindes O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), promoveu uma ação de reconhecimento e gratidão aos colaboradores que mais receberam elogios pelo canal da Ouvidoria em […]
Ouvidora da unidade, Aline Maura Silveira apresenta “Carta de Direitos e Deveres do Usuário” para acompanhantes de pacientes internados A Ouvidoria do Hospital Regional do Sertão Central (HRSC), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), divulgou, nesta semana, os resultados das melhorias realizadas no equipamento […]