A ouvidora-geral da Sesa, Márcia Mororó (com óculos de cor branca, ao centro), afirma que a equipe é muito coesa, forte e empenhada em fazer acontecer Criada por meio do Decreto Estadual nº 21.661/1991, a Ouvidoria Geral da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) completa 30 anos nesta segunda-feira (22). Principal canal de comunicação entre […]
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Das 1.225 manifestações de usuários ao serviço, 1.075 foram realizadas somente em 2021 A Ouvidoria do Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), completou um ano de funcionamento no último mês de outubro. Em comemoração, uma ação foi […]
Área recebe manifestação tanto de funcionários como de usuários do sistema de saúde; somente no primeiro semestre deste ano, 337 mensagens foram recebidas Transparência, ética e defesa do cidadão. São com estes valores que o ouvidor de uma unidade de saúde atua durante seu turno de trabalho, como é o caso de Larissa Dias, que […]
Colaboradores e setores recebem certificado como forma de parabenizar pela dedicação e compromisso no serviço prestado à população A humanização e a valorização do profissional são marcas do Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa). A cada elogio encaminhado à Ouvidoria da unidade, colaboradores e setores recebem um […]
Neste dia 16 de março é celebrado o Dia do Ouvidor, uma profissão essencial no acolhimento de demandas da população e no encaminhamento de diretrizes que visem ao aperfeiçoamento dos serviços prestados. A Ouvidoria é um espaço de fortalecimento da cidadania e de comunicação entre o cidadão e o poder público, sendo um meio de […]
Em situações de dúvida, de elogio ou mesmo de insatisfação, todo usuário das unidades de saúde do Governo do Ceará tem a oportunidade de ser ouvido e ter sua manifestação analisada e respondida. Quem chega ao balcão de internações do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), por exemplo, vê ao seu lado uma caixa onde […]
A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) realiza na segunda-feira 26 de agosto, às 14h30min, uma palestra com o ouvidor geral do Sistema Único de Saúde (SUS) – Ministério da Saúde, Sergio Akutagawa. O tema do evento é Ouvidorias do SUS como instrumento de gestão. A palestra será realizada no auditório Waldir Arcoverde, na Sesa. […]