Encontro discutiu temas relevantes para o alinhamento estratégico das equipes A Secretaria da Saúde do Estado do Ceará (Sesa), por meio da Ouvidoria Geral, realizou, nesta quarta-feira (13), a 3ª Oficina do XIII Ciclo de Qualificação da Rede de Ouvidorias da Sesa. O evento reuniu ouvidores e equipes técnicas da capital e do interior do […]
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Para a ouvidora-geral da Sesa, Márcia Mororó, esse evento é importante para a formação dos ouvidores Ouvidores da Rede Sesa foram capacitados nesta quarta-feira (25) sobre atendimento humanizado e inclusivo à população LGBTQIAPN+. O assunto foi abordado na segunda edição da Oficina do Ciclo de Qualificação da Rede de Ouvidorias da Secretaria da Saúde do […]
Para a ouvidora-geral da Sesa, Márcia Mororó, esse é um momento importante de trocar experiências A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) iniciou, nesta quinta-feira (29), a décima segunda edição do Fórum Cearense de Ouvidorias do Sistema Único de Saúde com o tema: “Educação Permanente em Saúde e Qualificação nas Ouvidorias: Caminhos para a Eficiência […]
Caixa de sugestões foi uma das ações implantadas pela Ouvidoria da ESP/CE em 2024 para reforçar o relacionamento com a população O compromisso da Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE) com o cidadão resultou em mais um importante reconhecimento. A autarquia vinculada à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) alcançou a “categoria ouro” na […]
Compilado de dados pode ser acesso de forma on-line via site da autarquia Instrumento promovedor da transparência e do acesso à informação, o Relatório de Gestão de Ouvidoria da Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE), referente ao ano de 2024, foi consolidado e está disponível para consulta de todas as pessoas. No documento, constam […]
A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) informa que o número 0800 275 1520, da Ouvidoria da Sesa, está temporariamente indisponível. A população pode entrar em contato com o setor pelo número (85) 98439.0429. O cidadão também pode registrar manifestações via Ouvidoria-geral do SUS (136), pelo Ceará Transparente (155) ou pelo e-mail ouvidoriasesa@saude.ce.gov.br. É possível, […]
O painel da ouvidoria no site do Centro de Inteligência em Saúde (Cisec) da ESP/CE é atualizado mensalmente com informações retiradas do portal Ceará Transparente Profissionais da saúde, alunos e gestores que utilizam os serviços da Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE), autarquia vinculada à Secretaria da Saúde do Estado (Sesa), agora têm acesso […]
Márcia Monteiro, ouvidora-geral da Sesa, e Valniza Araújo, assessora técnica da Ouvidoria da Sesa A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) possui um canal de comunicação entre a população e o poder público. A Ouvidoria-Geral é um instrumento da gestão pública para a melhoria da qualidade do serviço prestado aos cidadãos. O órgão é responsável por […]
Márcia Monteiro, ouvidora-geral da Saúde do Ceará Garantir que demandas, reclamações e elogios da população em relação aos serviços da Saúde do Ceará sejam ouvidas e atendidas. Essa é a função das 78 ouvidorias das diversas unidades e órgãos vinculados à Secretaria da Saúde (Sesa). Esse quantitativo está distribuído entre a Ouvidoria-geral e as setoriais, […]
Equipe da Ouvidoria da Sesa no Nível Central Uma ouvidoria tem como princípio básico atuar na mediação de conflitos entre o cidadão e a instituição que representa, fundamentando a atividade nos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção e transparência. Criada em novembro de 1991, a Ouvidoria da Rede da Secretaria da Saúde do Ceará […]