• Escola de Saúde Pública do Ceará (ESP/CE)

ESP/CE alcança nível máximo em avaliação estadual de ouvidorias

8 de abril de 2026 - 14:40 #avaliação #categoria ouro #cge #ESP/CE #ouvidoria

Análise considerou critérios como resolutividade, infraestrutura, qualificação profissional e engajamento do ouvidor

O trabalho contínuo de organização interna, escuta ativa e compromisso com as pessoas rendeu à Escola de Saúde Pública do Ceará Paulo Marcelo Martins Rodrigues (ESP/CE) mais uma importante conquista: a “categoria ouro” na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais – 2025.

Realizado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), o processo avaliativo ocorreu entre os últimos dias 2 e 9 de março, considerando informações coletadas na plataforma Ceará Transparente, nos Relatórios Anuais das Ouvidorias Setoriais, nas visitas técnicas e nas comprovações encaminhadas pelas equipes de ouvidoria.

Resolutividade, infraestrutura, qualificação profissional, engajamento do ouvidor, ações de articulação interna, iniciativas de “Ouvidoria Ativa” e a realização de avaliações de serviços foram as variáveis consideradas pela análise.

Para a ouvidora da ESP/CE, Emanuelle Damasceno, o reconhecimento é “fruto de uma atuação colaborativa, com a participação de todos os setores da autarquia”. Assista ao depoimento:

Sobre a Ouvidoria

Importante canal de relacionamento com os cidadãos, a Ouvidoria da ESP/CE funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na sede do órgão, em Fortaleza, sendo possível acioná-la, também, via central telefônica 155 ou pelo número (85) 2018-4850. O e-mail ouvidoria@esp.ce.gov.br e a plataforma Ceará Transparente são outras formas de solicitar o serviço, que acolhe manifestações de elogio, sugestão, solicitação, reclamação e denúncia.

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