HGWA acumula mais de 650 elogios em um ano e profissionais recebem homenagem
9 de fevereiro de 2026 - 14:19 #Elogios #HGWA #ouvidoria
Assessoria de Comunicação do HGWA
Texto e fotos: Bruno Brandão
Em 2025, o HGWA registrou 657 elogios, representando mais da metade das manifestações recebidas pela Ouvidoria
Reconhecer o cuidado, a dedicação e a humanização no atendimento em saúde é um gesto que fortalece vínculos e transforma realidades. No Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da rede da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), esse reconhecimento tem se traduzido em números expressivos e, sobretudo, em histórias que revelam o compromisso dos profissionais com a excelência no cuidado. Em 2025, a Ouvidoria da unidade registrou 657 elogios, o que representa 57% de todos os registros recebidos no período, evidenciando que mais da metade das manifestações dos usuários são de reconhecimento e gratidão.
Com o objetivo de valorizar esses profissionais e fortalecer a cultura do elogio dentro da instituição, a Ouvidoria do HGWA realizou um momento especial de homenagem aos profissionais mais elogiados ao longo do ano.
Durante o evento, o diretor-geral do HGWA, Denys Briand, destacou a relevância simbólica e humana do reconhecimento aos trabalhadores da saúde. Para ele, o momento vai além de uma homenagem formal, representando o reflexo do compromisso diário dos profissionais com o cuidado ao outro.
“É muito importante esse momento. São atos de entrega, de solidariedade dos profissionais que recebem elogios por seus trabalhos realizados na unidade”, afirmou.
A técnica de enfermagem Maria Jacqueline, reconhecida por sua atuação no eixo pediátrico, falou sobre o significado do elogio como consequência de um trabalho feito com o coração.
“É um reconhecimento. Não por ter sido escolhida, mas pelo meu trabalho. No meu caso no eixo pediátrico. Eu converso com os bebês, com as mães, me emociono. Para mim é trabalhar por amor, em um lugar que você se sente bem”, relatou.
Maria Jacqueline, que atua na UTI Neonatal, posa ao lado da diretora da Gestão do Cuidado, Thaís Herzer
Para a ouvidora do HGWA, Kedina Bessa, os elogios recebidos pela instituição são mais do que manifestações espontâneas dos usuários: são indicadores de qualidade e ferramentas estratégicas para o fortalecimento da gestão humanizada. Segundo ela, promover momentos como esse é essencial para valorizar quem cuida.
“A Ouvidoria do HGWA busca, com esses momentos, fortalecer a cultura do elogio, reconhecendo e valorizando os profissionais mais elogiados, atuando como uma ferramenta estratégica para uma gestão humanizada, promovendo o cuidado com o trabalhador, e isso, consequentemente, reflete na satisfação e melhor experiência de nossos usuários”, destacou.
Kedina também ressaltou que o crescimento contínuo no número de elogios reflete o alinhamento entre gestão eficiente, atendimento humanizado e os valores institucionais do hospital.
“Os elogios sempre foram um referencial do HGWA, e a cada dia aumentam mais. Acredito que seja o reflexo de um serviço de saúde de excelência, gestão eficiente e da humanização do atendimento, alinhados aos nossos valores e cultura institucional”, afirmou.
A Ouvidoria do HGWA homenageou os trabalhadores mais elogiados do ano
Ouvidoria
No HGWA, a Ouvidoria funciona diariamente, recebendo sugestões, elogios, críticas e reclamações dos usuários. Além do atendimento presencial nas clínicas, as manifestações também podem ser realizadas pelo telefone (85) 3216-8305.